實機畫面｜星空下的水上木棧道
從諮詢到自行營運
和導入 ERP 一樣，先了解機構，再配置與建置。
- 導入諮詢了解組織與運作
- 示範場次需要時安排一場
- 配置建議主機、座位與空間
- 安裝與教學一天完成，教會窗口與主持人
- 自行營運機構安排每一場
導入諮詢會了解
- 組織與據點
- 工作型態與排班
- 空間與設備
- 負責人員
- EAP、廠護的轉介方式
- 報告用途
放鬆場次接在既有的 EAP、廠護流程旁；需要進一步協助的人，仍由原本的管道承接。
協助機構把系統用起來
- 使用方式團體、個人或行動推車
- 配置主機與座位數
- 場次安排頻率、時段與推廣
- 報告解讀個人、單場與長期
規劃由我們協助，執行由機構負責。
硬體與空間
一台電腦接上投影或大螢幕，不需戴 VR 頭盔。
- 主機電腦執行 3D 場景可選購
- 投影或大螢幕播放場景機構準備
- 空間可遮光、保持昏暗機構準備
- 座椅可坐或可躺機構準備
- HRV 臂帶依座位數提供Mandala Hub
- 手機參與者自己的手機參與者
- 主持人一位即可機構安排
- 行動推車在不同空間移動使用加購
三種使用形式
| 團體放鬆室 | 個人放鬆空間 | 員工居家授權（加購） | |
|---|---|---|---|
| 場地 | 會議室、團體諮商室、教室、休息室 | 休息室小間、諮商所等候區、輔導室 | 員工家中 |
| 螢幕 | 投影機或大型螢幕 | 螢幕或電視 | 電腦接電視 |
| 人數 | 多人同時 | 單人 | 員工本人，可與家人共用 |
| 誰開始 | 主持人 | 使用者自己，或工作人員協助 | 使用者自己 |
導入後的營運方式
場次都由機構安排，差別在於由誰主持。
單位自行營運
人資、輔導室或護理部安排與主持。
EAP 或心理專業夥伴協助
夥伴協助推廣、帶領與說明報告。
心理專業機構自用
放在晤談前後與團體服務。
採購與資安
簽呈與採購文件需要的資訊。報價於導入諮詢後提供。
費用組成
一次性
- 導入諮詢與配置建議
- 系統導入與設定
- 安裝與操作教學
- 主機電腦（可選購）
每年
- 年度維護
- 技術支援與問題修正
加購 行動推車、員工居家授權、認養社福據點
不含 投影或大螢幕、座椅、空間布置
導入時程
硬體與場地備妥後，安裝與教學一天完成。機構內部的準備，例如人數盤點、場地與採購程序，依機構的進度安排；我們在導入諮詢時提供準備清單。
可寫入合約的事項
- 資料不作人事考核
- 匿名門檻 3 人
- 個人紀錄屬於本人
- 帳號與資料可刪除
可提供的文件
- 資安問卷回覆
- 政府採購文件
- 員工與工會說明範本
- 硬體規格
維護與支援
- 服務時間
- 週一至週五 9:00–18:00，國定假日除外
- 嚴重問題
- 4 個工作小時內回應，1 個工作天內提供暫行做法
- 一般問題
- 1 個工作天內回應
- 諮詢與建議
- 2 個工作天內回覆
- 裝置保固
- HRV 臂帶、心率帶與腦波頭帶一年，與原廠一致
- 主機電腦
- 依原廠保固
年度維護包含
- 系統與場景更新
- 錯誤修正
- 遠端技術支援
- 每年一次線上複訓
不含，可另行報價
- 到場服務
- 機構自備硬體的故障
- 機構網路的問題
回應時間為服務目標，以合約約定為準。
資安
- 傳輸加密資料傳輸全程加密
- 權限控管依角色開放功能
- 稽核紀錄每次匯出都留下紀錄
- 資料存放台灣，多地備援
- 假名化代號單位無法辨識個人