實機畫面｜星河漂浮石龕聖殿
導入之後的不同
- 晤談直接進入主題個案帶著穩定的狀態走進晤談室
- 兩次晤談之間不斷線個案可以回到所內的個人放鬆空間，每一次都有紀錄
- 服務延伸到尚未求助的人以休息為入口，第一次接觸更容易
心理專業服務中常見的四段空白
晤談之前
個案常在緊繃的狀態下進入晤談，晤談的前段需要先協助穩定，才能進入主題。
兩次晤談之間
晤談通常間隔一週以上，這段期間缺少穩定下來的機會與紀錄，下一次晤談常需要重新穩定。
尚未準備晤談的人
睡不好、長期疲憊，但還不打算談的人，較少主動接觸專業服務。
EAP 的服務成果
企業客戶期待看見服務成果，現有資料多為使用次數與滿意度；多數員工需要的是休息。
承接放鬆的部分，專業工作由心理師負責
- 接觸服務
- 沉浸式放鬆
- 晤談
- 晤談後整理
- 兩次晤談之間的所內放鬆
心理健康需求可以看成一棵生命之樹的六個層次：地下水與深根穩住了，地表的關係才有養分，往上才有嫩芽、茂葉與開花。
Mandala Hub 支持最底下的兩層：蘊涵層的安全、穩定與修復力，以及承載層的覺察、專注與心理空間。這兩層仍由專業人員主導；歸屬、志向、使命與整合的工作，屬於心理師的專業。
第 1 層｜蘊涵層：安全、穩定、修復力
- 生理層的安全感：身體離開長期的威脅反應
- 自律神經調節：保有緊張與放鬆之間的彈性
- 睡眠與恢復：容易入睡、睡得住、醒來有恢復感
- 壓力復原：快速回到基準線，不過度警覺
- 安全避難空間：有依附感，讓神經系統穩定下來
第 2 層｜承載層：覺察、專注、心理空間
- 情緒辨識：感受並理解自己的狀態
- 自我觀察：對情緒反應有後設的理解
- 基礎專注：能維持專注，進入心流
- 擴展耐受窗：情緒起伏時仍能保持非直覺反應
- 心理空間：透過靜心與冥想，穩定並擴大心理閾值
適用的服務模式
- 個別晤談晤談前調頻，晤談後穩定再離開
- 伴侶與婚姻家庭雙方一起走一段旅程，先同頻，再對話
- 團體與工作坊主題團體與講座之後，旅程結束由心理師帶領分享
- 兩次晤談之間回到所內的個人放鬆空間走一段旅程，下一次晤談一起看紀錄
進案、留案與結案
非晤談型的穩定支持，讓個案更容易進來、留下，也更穩地走到結案。
- 降低進案門檻來放鬆，不必先被定義成「有問題」
- 提高留案晤談不再是耗能，而是一段充電的時間
- 穩定地結案底層穩固，改變更容易延續
諮商所與 EAP 服務商的使用情境
諮商所與心理治療所
| 晤談之前 | 個案提早到所，在個人放鬆空間體驗一段旅程，再進入晤談 |
|---|---|
| 晤談之後 | 晤談結束後留一段時間整理，再離開機構 |
| 兩次晤談之間 | 個案預約回到所內的個人放鬆空間體驗一段旅程，下一次晤談一起檢視紀錄 |
| 伴侶與婚姻家庭 | 伴侶或家人一起體驗一段旅程，先同頻，再進入晤談 |
| 主題團體 | 睡前放鬆、壓力調適等主題；旅程結束後由心理師帶領分享，團體名稱由心理師決定 |
| 社區體驗場次 | 開放給社區民眾的放鬆體驗，讓尚未準備晤談的人先認識機構 |
EAP 服務商
| 企業駐點 | 在企業設置團體放鬆室，由 EAP 心理師或企業內部主持人帶領 |
|---|---|
| 講座與工作坊 | 講座結束後接一段沉浸旅程，讓內容成為實際體驗 |
| 諮商期間 | 接受 EAP 諮商的員工，在兩次晤談之間到企業的團體放鬆室或個人放鬆空間使用；企業加購員工居家授權時，也可以在家使用 |
| 年度服務報告 | 把群體彙總與成效報告納入 EAP 年度服務報告 |
導入方式與紀錄的檢視權限
| 諮商所、心理治療所 | EAP 服務商 | |
|---|---|---|
| 規劃 | 所長 | 專業督導與業務窗口 |
| 現場操作 | 心理師或行政人員 | EAP 心理師，或企業內部主持人 |
| 場地 | 等候區旁的個人放鬆空間、團體諮商室 | 企業的會議室或休息室 |
| 形式 | 以個人放鬆空間為主，團體為輔 | 以團體放鬆室為主 |
| 紀錄檢視 | 個案本人；心理師在個案同意下一起檢視 | 企業與 EAP 夥伴檢視去識別化的群體報告 |
Mandala Hub 的紀錄與機構的個案紀錄分開保存；是否納入個案紀錄，由心理師依專業規範處理。EAP 夥伴的合作方式，請見專業合作。
行動推車（加購）
沒有固定的放鬆室也能開始。螢幕、投影機與 3D 主機整合在一台推車上，推到諮商室、團體諮商室或等候區旁的空間，接上電源就能開始；用完推回保管處，空間照常使用。
導入前的示範場次
心理師與同仁先走完一場，再決定放在服務流程的哪一段。
- 約定時間與場地說明單位的需求、場地與預計參與的人數。
- 完整體驗一場由我們的主持人示範：加入場次、開始前量測、沉浸旅程與期間量測。
- 一起看報告參與者在手機上看到自己的個人報告；單位看到這一場的單場報告。報告範本
- 規劃導入討論適合的形式：個人放鬆空間、主題團體，或 EAP 的企業駐點。
在專業服務中的分工
Mandala Hub 承接
- 晤談前後與兩次晤談之間的沉浸式放鬆體驗
- 個案可自行查看的量測紀錄
- 主題團體可使用的旅程
- 可納入 EAP 年度服務報告的群體彙總
心理師專注於
- 心理衡鑑與診斷
- 諮商與心理治療
- 危機處理
Mandala Hub 承接放鬆與穩定的部分，讓晤談時間用在真正需要專業的地方。
指導語與場景的設計，來自 2018 年起與蛹之生心理諮商所的合作，以及 2021 年經倫理審查通過的研究（研究與產品歷程）。
心理專業機構常見問題
Mandala Hub 和心理師怎麼分工？
Mandala Hub 承接每次晤談都需要的放鬆與穩定時間；關係、創傷、認知與家庭的工作，都屬於心理師的專業。
怎麼向個案介紹？
使用前的說明會寫明這是放鬆體驗。建議心理師向個案介紹時，以「先讓身體休息一下」說明。
個案的紀錄誰看得到？
預設只有個案本人。心理師檢視需取得個案同意。政策與法遵
哪些人使用前需要專業評估？
解離經驗、思覺失調症、譫妄、嚴重憂鬱、近期重大創傷或其他精神疾病，建議先經精神科醫師或心理師評估。使用前的評估
Mandala Hub 是醫療器材嗎？
不是。Mandala Hub 是身心放鬆與健康促進系統，不提供疾病的診斷或治療。
