実機画面：静かな眠りの聖殿
アプリ内で削除
Google または Apple のアカウントでログインしている方が対象です。
- アプリを開く削除したいアカウントでログインしているか確認します。
- 「設定」を開く画面下部の「設定」をタップします。
- 「アカウント設定」「アカウント設定」を開きます。
- 「アカウント削除」削除後に起こることを確認します。
- 「削除」と入力して確定削除は直ちに反映され、アプリからログアウトします。
Web から削除
アプリをアンインストールした場合やスマートフォンが手元にない場合に利用できます。
- 削除ページを開くadmin.ibigheart.com/me/erase
- ログインアプリ登録時と同じ Google または Apple アカウントを使用します。
- 削除範囲を確認影響を受けるセッションと団体の件数が表示されます。
- メールアドレスで確定ログインに使用したメールアドレスを入力すると、削除が直ちに実行されます。
Web とアプリは同じ削除処理を使用し、結果も同一です。
メールでサポートを依頼する
ログインできない場合（Google または Apple アカウントが無効になった場合など）は、登録したメールアドレスから asupeduer@ibigheart.com に件名「Bio Mandala Hub アカウント削除依頼」でメールしてください。本人確認後に処理し、15 日以内に結果を返信します。
本人確認に必要なのは登録したメールアドレスとログイン方式（Google または Apple）だけです。パスワードを求めることはありません。
削除される情報
アカウント削除は取り消せません。同じアカウントで再登録しても、過去の記録は復元されません。
直ちに削除されるもの
- アカウントとログインの関連付け
- ニックネーム、Google の名前とアバター
- 出生年・月と性別
- 団体のメンバー資格
- 全端末のログイン状態
- 個人レポートと長期推移へのアクセス
本人と結びつかない状態で残るもの
- 過去の参加セッションの統計値。全記録の識別コードは新しいランダム値に置き換えられ、旧コードと新コードの対応表は残しません。統計値は引き続き団体の集計に含まれますが、当社を含め誰も本人に結びつけられません。
- サーバーのシステムバックアップは、ローテーションにより最長 90 日で削除されます。
端末内とクラウドのバックアップ
アプリ内でアカウントを削除すると、端末にアプリが保存した練習記録とコピーも削除されます。
端末 OS が利用者自身の Google または iCloud アカウントに作成した過去のバックアップは、Google または Apple が管理しており、当社はアクセスも削除もできません。併せて消去したい場合は端末から操作してください。
- Android
- Google アカウント → データとプライバシー → バックアップ
- iOS
- 設定 → 自分の名前 → iCloud → アカウントのストレージを管理 → バックアップ
アカウント全体は削除したくない場合
任意の同意だけ撤回する
成果の公表や AI モデルの学習への同意は、「設定 → データ利用の許可」で個別に撤回できます。
会場での本人表示をオフにする
オフにすると、アップロード済みの Google の名前とアバターも削除されます。
ログインせず端末内データだけ消去する
「設定 → アカウント設定 → ローカルデータの消去」、またはアプリのアンインストールで対応できます。
情報の収集と利用の詳細は、アプリのプライバシーポリシーをご覧ください。